بته جقه، کار و کسبی منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و نیز قانون حمایت از مصرفکنندگان است. از این رو هر گونه استفاده از وبسایت بته جقه و انجام خرید یا همکاری از سوی کاربر به منزله پذیرش قوانین و مقررات وبسایت بته جقه به شمار میرود.
قوانین و مقررات وبسایت بته جقه
قوانین و مقرراتی که در زیر به آنها اشاره میشود، به منزله آگاهی شما از نوع فعالیت بته جقه و حفظ حقوق مصرفکننده بوده و به شما کمک میکند که به بهترین شکل ممکن از خدمات بته جقه استفاده کنید.
محتوای دورههای آموزش مجازی و حضوری
محتوای علمیِ آموزش مجازی در رشتههای مختلف رودوزی و سوزندوزی در بته جقه با کمک اساتید باتجربه تدوین شده است. ضمن اینکه در تالیف یا گردآوری مقالات وبسایت و دورههای آموزشی از سرفصلهای معاونت صنایع دستی و سازمان آموزش فنی و حرفهای کشور استفاده شده است.
ثبت نام در دورههای آموزش حضوری
ثبت نام در دورههای آموزش حضوری زمانی نهایی میشود که هنرآموز پس از تکمیل فرم ثبت نام، شهریه مربوط به هر کدام از دورهها را پرداخت نموده و تائیدیه آن را به واتس اپ شماره ۰۹۱۳۳۲۸۹۱۷۷ ارسال نماید. دورههای حضوری به صورت گروههای پنج نفری برگزار میشود و از این رو کلاس، زمانی شروع خواهد شد که تعداد شرکتکنندگان به حد نصاب پنج نفر رسیده باشد. تاریخ دقیق شروع کلاس به محض به حد نصاب رسیدن، از طریق واتس اپ به هنرجو اطلاع داده میشود. لازم به ذکر است که به دلیل شیوع بیماری کووید ۱۹، در حال حاضر کلاسهای حضوری با تعداد دو هنرجو در هر کلاس برگزار میشود. ضمن اینکه فاصلهگذاریهای لازم بر اساس پروتکلها و توصیههای وزارت بهداشت کشور و ستاد ملی مبارزه با کرونا در نظر گرفته شده است.
ثبت نام و خرید دورههای آموزش مجازی
خرید دورههای آموزشی مجازی از طریق وبسایت انجام میشود. فرآیند خرید زمانی به اتمام میرسد که هزینه محصول و دورههای آموزشی به صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت شده و لینکهای دانلود به صورت اتوماتیک در دسترس مشتری قرار گیرد. ثبت نام در دورههای آموزش مجازی به ترتیب زیر قابل انجام است:
۱. ثبت نام در وبسایت بته جقه
۲. جست و جوی دوره آموزش رودوزی مورد نظر
۳. اضافه کردن دوره آموزشی به سبد خرید
۴. پرداخت و جه خرید از طریق درگاه خرید
لازم به ذکر است ثبت سفارش مربوط به مواد اولیه و ابزار زمانی نهایی میشود که سفارشدهنده از طریق کارت به کارت، هزینه مربوط به محصول را پرداخت کرده و رسید آن را به واتس اپ شماره ۰۹۱۳۳۲۸۹۱۷۷ ارسال نماید.
قوانین دریافت و تحویل سفارش
اتمام مرحله پرداخت به منزله قطعی شدن سفارش از سوی مشتری است. ارسال سفارش (مواد اولیه و ابزار) صرفا طی روزهای شنبه و چهارشنبه (به غیر از تعطیلات رسمی) انجام میشود. ارسال سفارشات از طریق پست سفارشی انجام میشود و هزینه ارسال ۲۰۰۰۰ تومان است. این هزینه از طرف سفارشدهنده پرداخت خواهد شد. پس از ارسال سفارش به مشتری، شماره مرسوله از طریق پیامک یا واتس اپ به مشتری ارسال میشود. در صورتی که ارسال مرسوله از طرف سیستم پستی با تاخیر مواجه شود، بته جقه هیچ تعهدی در قبال مرسوله نخواهد داشت. در صورتی که مامور تحویل سفارش به دلیل مغایرت نام سفارشدهنده و تحویلگیرنده از تحویل مرسوله امتناع کند، مسئولیت آن بر عهده سفارشدهنده خواهد بود. بنابراین در صورتی که تمایل داشتید که شخص دیگری، مرسوله ارسالی را دریافت کند، نام و نام خانوادگی وی را در بخش مربوطه در فرم سفارش درج کنید.
قوانین کنسلی و برگشت مبلغ ثبت سفارش
کنسلی و برگشت مبلغ صرفا شامل محصولات فیزیکی است و دورههای آموزش مجازی شامل قوانین کنسلی نیست. مشتری این حق را دارد که 24 ساعت پس از سفارش هر گونه محصول فیزیکی و یا مواد اولیه، سفارش خود را کنسل کند. در این صورت تمامی مبلغ پرداختی به وی بازپرداخت میشود. مگر اینکه محصول برای مشتری ارسال شده باشد. در این صورت هزینه پستی از مشتری کسر خواهد شد. پس از سپری شدن مدت ۲۴ ساعت، محصول مورد نظر مشتری، قابل استرداد نخواهد بود. در صورتی که زمان کنسلی در بازه زمانی ۲۴ ساعت، با روزهای شنبه و چهارشنبه مصادف بوده و سفارش به مشتری ارسال شده باشد، مشتری میبایست محصول را پس از دریافت به هزینه خود به دفتر بته جقه ارسال نماید.
پاسخگویی اساتید در دورههای آموزشی
هنرآموزان محترم میتوانند همه روزه (بجز پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی) از ساعت ۱۸ تا ۲۱ نسبت به رفع اشکالهای احتمالی خود از طریق آی دی تلگرام مربی اقدام نمایند. خاطر نشان میشود که مربی یا مدرس تعهدی در قبال پاسخگویی به سوالات بلافاصله پس از پرسش هنرجو نداشته و صرفا سوال هنرجو در بازه زمانی تعیین شده در همان روز پاسخ داده خواهد شد. یادآور میشود در صورت تعدد سوالات، پاسخگویی به سوالات ممکن است با چند دقیقه وقفه انجام شود.
بهروزرسانی اطلاعات
بته جقه متعهد است در صورت بروز هر گونه تغییر و بهروزرسانی در محتوای دورههای آموزش مجازی، فایلهای بهروزشده را برای هنرآموزان ارسال نماید. هنرجویان میتوانند از طریق پنل کاربری خود به آخرین تغییرات دسترسی داشته باشند.
حق مالکیت
استفاده از محتوای مربوط به مقالات، تصاویر و اینفوگرافها در وبسایت بته جقه با ذکر منبع بلامانع است. فیلمهای آموزشی بته جقه مشمول قانون کپی رایت بوده و هر گونه استفاده و انتشار آنها بدون کسب مجوز از بته جقه، توسط اشخاص حقیقی و حقوقی، موجب پیگرد قانونی خواهد شد. مسلما خرید دوره آموزشی توسط هنرآموزان به منزله داشتن مالکیت و انتشار محتوای دوره در بسترهای ارتباط جمعی یا توزیع آنها نیست و بته جقه از این حق برخوردار است که در صورت مشاهده، از مجاری قانونی اقدام نماید.
مقررات امنیتی
بته جقه با برخورداری از نماد اعتماد الکترونیکی کسب و کارهای اینترنتی (اینماد) زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت متعهد است تا تمامی مشخصات مندرج در فرمها اعم از نام، شماره تماس و آدرس الکترونیکی مشتریان خود را به صورت محرمانه نزد خود نگه دارد. همچنین امنیت وبسایت بته جقه از طریق پروتکل امنیتی ssl و بستر https، ارتباط امنی با مشتری برقرار مینماید. این امر باعث محافظت حداکثری از اطلاعات مشتری در وبسایت بته جقه خواهد شد. پرداخت در وبسایت از طریق درگاه پرداخت معتبر زرین پال انجام میشود که بستر امنی را جهت انتقال وجه در اختیار مشتری قرار میدهد.